En la era de la comunicación electrónica extensa, que se generalizó aún más por la pandemia de COVID-19, es importante pensar en cómo nos comunicamos con amigos, seres queridos, compañeros de trabajo y otras personas. La buena comunicación es fundamental para establecer y mantener relaciones saludables.
Es de conocimiento común que la buena comunicación (transmitir nuestro mensaje y comprender lo que otros intentan decirnos) se basa en señales verbales (incluido el tono de voz) y no verbales. Entonces, si nos comunicamos principalmente electrónicamente, ¿cómo podemos enriquecer nuestros textos, dms, correos electrónicos, FaceTime, Snapchat y conferencias telefónicas para garantizar la mejor comunicación posible?
Aquí hay algunas ideas para considerar:
UTILICE EL MEJOR TIPO DE COMUNICACIÓN PARA LA SITUACIÓN.
Los mensajes de texto o dm-ing a través de aplicaciones como Instagram o Snapchat son excelentes para comunicar información neutra y objetiva, como un mensaje rápido para saludar, arreglos logísticos, información de contacto, enviar memes y gifs, etc. No es bueno para personas con carga emocional comunicación, discusiones envueltas o situaciones complicadas.
El correo electrónico le permite proporcionar explicaciones más detalladas e incluye archivos adjuntos más importantes para explicar situaciones o temas complicados. Es limitado, al igual que los mensajes de texto, en lo bien que funciona en situaciones relacionales o emocionales.
Llamar a alguien agrega el elemento de escucharse mutuamente y tener una mejor idea del "tono" de la conversación. Si el tema es más sobre su relación con alguien, un desacuerdo u otras situaciones cargadas de emoción, considere intercambiar cara a cara para enriquecer la comprensión al ver el lenguaje corporal.
La comunicación cara a cara puede ser fundamental para abordar y resolver algunos problemas. Si tiene un desacuerdo o una discusión seria, probablemente sea mejor encontrar una manera segura de reunirse para que puedan comunicarse directamente y tener los beneficios de las señales verbales y no verbales.
UTILICE BUENAS DESTREZAS DE COMUNICACIÓN EN CUALQUIER FORMATO.
Ya sea que envíe mensajes de texto, correos electrónicos, llamadas o hable cara a cara, piense en el tono que está estableciendo. ¿Estás eligiendo palabras y usándolas de una manera que exprese claramente tus ideas sin tener matices que no pretendías? Por ejemplo, un texto que dice: "Recoger café de camino" (una orden) suena más duro que "¿Podrías recoger café de camino aquí?" (una solicitud). Puede parecer una cosa pequeña, pero las buenas relaciones se construyen sobre muchas cosas pequeñas que muestran si valoras y te preocupas por una persona.
Antes de presionar el botón "enviar" en cualquier comunicación escrita, léala y pregúntese si el mensaje es claro, tiene el tono que pretendía o podría malinterpretarse de alguna manera. La cortesía y el cuidado que expresa en su comunicación, de cualquier forma, pueden mejorar sus relaciones. Del mismo modo, puede dañar las relaciones sin darse cuenta si no considera cómo los demás podrían interpretar sus mensajes.
Por último, cuando hablen en persona o en conferencias con otros o se reúnan juntos, asegúrese de que su interlocutor sea el centro de su atención. Practique un buen contacto visual y minimice las distracciones para que ambos puedan disfrutar plenamente del tiempo cara a cara. En un momento como este, cuando estar juntos se ha convertido en algo valioso, practique la buena comunicación para demostrar cuánto valora el tiempo con sus seres queridos y valiosos.
